Bagaimana TIDAK memperlakukan korban kecelakaan mobil – Times-Standard


Jika asuransi mobil Anda ada di State Farm, cerita hari ini akan membuat Anda marah sekaligus tertawa. Seperti yang akan Anda lihat, cara penyesuai klaim State Farm memperlakukan Allison Ashbrook dari St. Louis, Missouri yang berusia 21 tahun — dan tertanggung mereka sendiri yang menyebabkan kecelakaan itu — tidak hanya memalukan, tetapi juga menempatkan “B” di pemerasan.

Seperti yang dijelaskan Allison:

“Pada tanggal 4 Mei, saya berkendara ke tempat parkir Jack in the Box di Telegraph Road di St. Louis menuju ke jendela drive-through, ketika sisi penumpang mobil saya dihancurkan oleh kendaraan yang mundur dari tempat parkir secara tiba-tiba. bahwa saya tidak dapat bereaksi.

“Saya tidak pernah melihat cahaya atau gerakan sebelum tumbukan terjadi. Kedua pintu sisi penumpang penyok parah dan kaca spion samping terlempar. ”

Dia mengirim foto dengan perkiraan perbaikan, yang berkisar dari $ 4.000 hingga $ 5.000. Allison tidak mengklaim cedera. Yang dia inginkan hanyalah memperbaiki mobilnya. Anda akan berpikir bahwa penyesuai klaim akan menghargai itu, bukan?
Salah. Anda belum pernah bertemu dengan adjuster klaim State Farm Aharon Espino.

Kedua mobil diparkir, dan para pihak saling bertukar informasi. Pengemudi yang bersalah adalah Patrick Gilfoy yang, ironisnya, adalah pemilik dan satu-satunya instruktur di West County Driving Instruction di St. Louis. Situs webnya dengan bangga menyatakan, “Instruksi saya dilakukan di belakang kemudi dengan pelatihan satu-satu, [including] tempat parkir … .”

(Saya bisa membayangkan ceramahnya tentang mundur dari tempat parkir. “Pertama, pakai penutup mata ini dan mobil Anda mundur, berdoa agar tidak ada orang di belakang Anda, dan turunkan!”)

“Bapak. Gilfoy sangat sopan dan segera meminta maaf, mengakui bahwa dia tidak melihat sebelum mendukung. Meskipun ada tiga petugas polisi sekitar 100 meter dari posisi kami, dia tidak mau mendapat laporan polisi, ”kata Allison.

Aneh. Tiga petugas polisi berdiri di sana dan Patrick tidak ingin laporan polisi?

“Saya segera melaporkan kejadian itu ke perusahaan asuransinya, State Farm. Keesokan harinya mereka menelepon, mengambil pernyataan saya dan tak lama kemudian pengurus Aharon Espino mengirimi saya surat yang menyatakan, “Anda 25% bersalah karena kurang perhatian dan gagal mengambil tindakan mengelak.”

“Saya diberi tahu bahwa kecuali saya menerima keputusan mereka mengenai persentase kesalahan saya, mereka tidak akan membahas kerusakan properti! Juga, surat Espino mengacu pada Peraturan Asuransi California! Saya bertanya-tanya, “Apakah dia tahu bahwa St. Louis berjarak sekitar 2.000 mil dari California?”

(Saya perlu mengirim Aharon salinan buku Profesor Berang-berang, “Geografi Amerika Utara untuk Penyesuaian Pertanian Negara Bagian.”)

Allison — dapat dibenarkan — merasa diperas. “Entah mengakui kesalahan atau melupakan kerusakan properti saya! Itu sangat salah, bagaimana State Farm bisa memperlakukan orang seperti itu?” dia bertanya-tanya.

Saya juga melakukannya, namun, terlepas dari otorisasinya untuk mendiskusikan kasus ini dengan saya, juru bicara State Farm, Sevag Sarkissian, telah menahan diri. Tetapi dia mengakui bahwa menyandera masalah kerusakan properti adalah salah, menulis:

“Keputusan tanggung jawab bukanlah pra-kursor untuk bekerja dengan pelanggan untuk membantu mereka menyampaikan klaim mereka. Memiliki perkiraan yang disiapkan juga dapat membantu dalam memahami lebih lanjut bagaimana kerugian terjadi pada klaim individu.”
Lalu, coba tebak? Ketika Allison sepenuhnya memenuhi permintaan State Farm untuk mengirim foto dan perkiraan perbaikan, sudah waktunya untuk menghukumnya dengan mengatakan, kami akan menyelesaikan total mobil Anda, bukan memperbaikinya. Mereka menawarkan $ 1.700. Saya memeriksa dengan dealer di seluruh negeri dan CarFax; semua menunjukkan nilai mobilnya mendekati $ 5.000 di pasar mobil bekas panas saat ini.

Pengadilan gugatan kecil selanjutnya?

“Saya tidak mau, tapi saya siap untuk membawa Tuan Gilfoy ke pengadilan gugatan kecil. Itu mungkin akan menjadi berita utama: ‘Instruktur Sekolah Mengemudi Dituntut karena Kecelakaan Parkir,’ katanya.

Seorang pengacara asuransi dengan itikad buruk memberikan pendapatnya

“Mengatakan, ‘Saya perlu menyetujui tekad Anda sebelum kita membahas kerusakan properti,’ bukan hanya itikad buruk tetapi juga penolakan yang menjengkelkan untuk menyelesaikannya,” kata pengacara St. Louis, Cassie JC Bugalski.

“Ini akan membuat State Farm melanggar hukum Missouri dan tidak mewakili mereka yang diasuransikan juga dengan tidak melindungi kepentingannya sehingga dia tidak dituntut. Mereka telah menyakitinya dan dia berhak menuntut mereka untuk itu. Saya merasa lucu bahwa mereka pikir mereka bisa melakukan ini tetapi tidak mengejutkan saya dengan State Farm. Kami telah mengajukan gugatan terhadap beberapa perusahaan asuransi untuk perilaku serupa.”

Pengacara dengan itikad buruk asuransi California Dan Veroff setuju dengan koleganya di Missouri, dan mengatakan:

“State Farm biasanya bertindak seperti ini dan itu membuat saya jijik setiap kali saya menonton iklan State Farm, karena mereka menghabiskan begitu banyak uang untuk berbohong kepada Anda. Artikel Anda akan membantu melawan pesan bahwa State Farm adalah perusahaan yang baik karena tidak. Mereka adalah salah satu yang terburuk.”

Aku meninggalkan pesan suara untuk Patrick, mendesaknya untuk melibatkan pengacaranya dan memberitahu State Farm untuk menyelesaikan masalah ini sehingga dia tidak digugat.

Bagian menyedihkan lainnya dari cerita ini adalah betapa buruknya hal itu tercermin pada banyak agen Pertanian Negara yang baik, jujur ​​dan layak di seluruh negeri, banyak yang telah membantu saya dengan kolom ini selama bertahun-tahun. Mereka juga menjadi korban.

Tetap disini.



Source link

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *